Obchodní podmínky pro webové stránky www.psychika-poradenstvi.cz, jiné portály či služby uváděné pod IČ 88280021
Každý klient je povinen se seznámit s těmito podmínkami před tím, než využije jakékoliv služby na stránkách www.psychika-poradenstvi.cz (dále jen „Služby“). Pokračováním v objednání, konzultaci nebo terapii souhlasíte s těmito podmínkami.
- Poskytovatel služeb
Poskytovatelem služeb je terapeut, který nabízí poradenství, terapeutické sezení a psychologické konzultace. Jsem absolventem vysokých škol v České republice i v zahraničí a mám příslušné vzdělání a kvalifikaci pro poskytování těchto služeb.
- Služby
Služby zahrnují:
- Individuální, párové a skupinové poradenství
- Terapeutické sezení
- Poradenství ve vztazích
- Pomoc při řešení stresových a životních problémů
- Kurzy, semináře, workshopy a jiné služby uvedené na webu (či jiných platformách)
Veškeré služby jsou poskytovány na základě předchozího objednání a mohou být realizovány osobně, telefonicky nebo prostřednictvím videohovorů.
- Objednání a zrušení termínu
Objednání na psychologické konzultace probíhá prostřednictvím online formuláře na webových stránkách, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím jiných portálů, se kterými spolupracujeme. Klient je povinen informovat poskytovatele o zrušení termínu nejméně 24 hodin před jeho začátkem. Pokud klient zruší sezení méně než 24 hodin před plánovaným začátkem, bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny sezení.
Pokud klient zaplatí za konzultaci nebo kurz a nezúčastní se domluveného sezení (včetně online sezení), částka automaticky propadne. Klient má možnost se omluvit a zrušit termín alespoň 24 hodin předem (u kurzů a jiných určených služeb déle dle aktuálních podmínek), – v takovém případě mu bude částka vrácena zpět. V případě, že se klient dostaví pozdě a tím si sezení zkrátí svoji vinou, nebude mu tento čas nahrazen. Terapeut má právo změnit termín sezení (kurzů atd.) nebo je přesměrovat na jiný čas.
- Cena a platba
Cena za jednotlivé sezení je uvedena na webových stránkách. Platba je možná v hotovosti na místě, bankovním převodem předem, na základě faktury, nebo QR kódem na místě či na webu. U některých služeb, jako jsou ranní sezení nebo skupinové poradenství a kurzy, se vždy požaduje platba předem. Klient má možnost objednání konzultace i mimo nabízené termíny, vždy však za předpokladu platby předem a nevýšení ceny.
- Ochrana osobních údajů
Poskytovatel služeb se zavazuje chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou shromažďovány pouze v nezbytném rozsahu pro poskytování služeb a nebudou bez souhlasu klienta sdíleny s třetími osobami.
- Povinnosti klienta
Klient je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a psychických problémech, aby mohl terapeut poskytnout efektivní pomoc. Klient se zavazuje být aktivním účastníkem terapeutického procesu a respektovat pravidla stanovená poskytovatelem. V případě jakýchkoliv nespokojeností nebo připomínek je klient povinen nejprve je konzultovat s poskytovatelem služeb prostřednictvím kontaktu uvedeného na stránkách www.psychika-poradenstvi.cz.
- Zastupování poskytovatele
Pokud terapeut nemůže vykonávat svou činnost (např. z důvodu nemoci, dovolené či jiných okolností), může být klient zastupován kolegyněmi, které jsou k tomu určené a mají odpovídající zkušenosti. Klient bude o této změně informován nejpozději před začátkem konzultace či kurzu.
- Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné zdravotní nebo psychické následky, které by mohly vzniknout v důsledku poskytovaného poradenství, terapie nebo kurzů. Výsledek terapie a poradenství závisí na mnoha faktorech a nelze zaručit konkrétní výsledek. Poskytovatel se však zavazuje k maximálnímu profesionálnímu přístupu a úsilí.
- Změna obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou klienti informováni na stránkách www.psychika-poradenstvi.cz nebo jinak.
- Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách (nebo zaslané prostřednictvím emailu, odkazem sms apod.) Jakýkoliv právní vztah mezi poskytovatelem a klientem se řídí těmito podmínkami. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností nás klienti mohou kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránkách.